# Umfrage: Verkaufstricks setzen Online-Kunden unter Druck / 5 Tipps für smartes Online-Shopping 

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Berlin (ots) -

 Wer vor den Sommerferien noch ein Zimmer oder Flüge auf großen 
Reiseportalen buchen will, ist schnell gestresst. "Nur noch ein 
Artikel verfügbar" wird dort gewarnt. Zwei von drei Verbrauchern (65 
Prozent) fühlen sich beim Internet-Shopping von Strategien wie diesen
unter Druck gesetzt. Das zeigt eine aktuelle forsa-Umfrage im Auftrag
der InterContinental Hotels Group (IHG).

 Sommer, du bist endlich da! Wer sich jetzt eine sonnige Auszeit 
wünscht, gerät auf den Webseiten der großen Online-Reiseportale ins 
Träumen: So viel tolle Ziele... Urlaubshungrige, die sich nicht 
sofort entscheiden können, fühlen sich jedoch oft überfordert. Das 
zeigt eine repräsentative forsa-Umfrage im Auftrag der 
InterContinental Hotels Group. So sind 43 Prozent der 
Online-Hotelbucher durch die Aussage "nur noch heute verfügbar" 
gestresst. Der Vermerk "sechs andere Personen schauen sich gerade 
dieses Angebot an" setzt knapp jeden Vierten (23 Prozent) unter 
Druck.

 "Künstliche Verknappung stresst" 

 Die Umfrage zeigt zudem: Verbraucher lassen sich generell von 
Verkaufsstrategien im Netz stressen - egal ob beim Kauf von Reisen, 
DVDs oder Kleidung: 65 Prozent beurteilen solche Angebote kritisch. 
"Künstliche Verknappung nennt man den Mechanismus, der Kunden den 
Eindruck vermittelt, dass sie ganz schnell zuschlagen sollten", sagt 
Dr. Hans-Georg Häusel, Psychologe und Neuromarketing-Experte. "Sonst 
könnte ihnen ja ein anderer Käufer dieses vermeintliche Super-Angebot
wegschnappen." Viele Kunden würden dann übereilt kaufen, obwohl in 
Wirklichkeit noch viele Produkte verfügbar seien.

 Fünf Tipps von Birte Carstens, Lead Marketing Managerin bei IHG, 
wie man sich nicht unter Druck setzen lässt und das beste 
Reiseangebot findet:

 Tipp 1: Vergleichen 

 Auch wenn das Schnäppchen noch so günstig erscheint: Verbraucher 
sollten sich niemals auf nur ein Reiseportal im Netz verlassen und 
sich die Zeit zum Vergleichen nehmen. Birte Carstens: "Oft listet ein
Portal nicht alle Angebote auf. Viele Hotels bieten beispielsweise 
auf ihren eigenen Webseiten Zimmer zu Tarifen an, die auf den 
Portalen nicht zu finden sind. Wer etwa Mitglied im IHG Rewards Club 
ist und direkt auf unserer Hotelwebseite bucht, bekommt viel 
günstigere Angebote und genießt zusätzliche Vorteile wie 
Zimmerupgrades oder Late-Check-Out."

 Tipp 2: Stornobedingungen checken 

 Ob Krankheit oder Urlaubssperre: Es gibt viele Gründe, seinen 
Urlaub kurzfristig abzusagen. Geld spart dann, wer vor der 
Hotelbuchung die Stornierungsbedingungen genau überprüft hat. Doch 
auf einigen Online-Reiseportalen sind diese gut versteckt. Trotzdem 
sollte man sich geduldig auf die Suche machen und sich Zeit für den 
Check nehmen, rät die IHG Expertin. "Auf Nummer sicher geht, wer 
sogar mehrmals kontrolliert. Zum Beispiel ab wann Stornogebühren 
anfallen oder wie hoch die Rücktrittspauschale ausfällt."

 Tipp 3: Vorsicht bei Last-minute-Angeboten 

 Viele Portale locken mit Frühbucherrabatten oder 
Last-minute-Deals. Carstens: "Hier heißt es besonders aufpassen und 
Leistungen prüfen. Solche Angebote erscheinen auf den ersten Blick 
zwar günstiger. Wer genau hinschaut, stellt aber vielleicht fest, 
dass er viel weniger für sein Geld bekommt." Ihre Empfehlung: 
Zimmerpreise immer auch auf der Hotelwebseite checken und direkt beim
Hotel den niedrigsten Preis erfragen.

 Tipp 4: Einkauf im Netz planen 

 Einfach mal durchs Internet treiben lassen und schauen, welche 
Reiseangebote man findet? Wer keinen Plan hat, gibt mit seiner 
Kreditkarte schnell mehr aus als gewollt - vielleicht sogar für 
Extras, die im Urlaub am Ende gar nicht genutzt werden. Deshalb 
vorher genau überlegen, welche Must-haves der nächste Trip haben 
soll: Kann ich auf einen Hotelpool verzichten, weil ich einen 
Strandurlaub plane? Will ich im Hotel frühstücken oder lieber im 
Café?

 Tipp 5: App herunterladen 

 Oft lohnt es sich zudem, die Hotel-App auf sein Smartphone oder 
Tablet zu laden. Birte Carstens: "Viele Unternehmen bieten hier 
spezielle Rabatte und Angebote an, die nicht oder erst später auf 
ihrer Hotelwebseite verfügbar sind." Ein weiteres Plus für 
App-Nutzer: Sie bleiben über Sonderaktionen und aktuelle 
Vergünstigungen auf dem Laufenden.

 Buchungen auf der IHG Webseite unter 
http://www.ihg.com/bookdirectgermany

Pressekontakt:
Luise Lück
fischerAppelt, relations
Tel. +49 (0)30-726 146-714
E-Mail: ihg-presse@fischerappelt.de

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Original: http://www.presseportal.de/pm/62675/3684407

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Quelle: https://madeingermany.shop/de/news/umfrage-verkaufstricks-setzen-online-kunden-unter-druck-5-tipps-fuer-smartes